GARANSI

Informasi garansi:

Ada 3 Jenis garansi perbaikan :

1. Carry-In Service Konsumen harus membawa produknya ke service center untuk diperbaiki. Customer Service/ Receptionist menerima produk rusak dari konsumen dan mengumpulkan informasi yang lengkap dari konsumen mengenai gejala kerusakan tersebut. Setelah produk selesai diperbaiki oleh teknisi, konsumen harus mengambil kembali produk tersebut di service center.

2. In-Location Service Konsumen dapat membuat janji dengan pusat servis untuk perbaikan produk di lokasi konsumen.In-Location service ini akan dikenakan biaya apabila pembelian produk tersebut bukan berasal dari dealer yang menangani perbaikan produk tersebut, Ex : Produk industri seperti jembatan timbang, machinery, batching control, bagging, hopper, control system, labeling system, dll.

3. Long distance Service Konsumen dapat berkonsultasi produk via email (info@casindonesia.com)  mengenai keluhan produk yang di pakai konsumen.

Keterangan garansi :

1. Garansi Khusus Load cell berupa penggantian unit.
2. Garansi bebas biaya service/perbaikan (2 tahun).
3. Garansi (2 tahun) utk semua spare part timbangan, indicator, dan load cell
4. Garansi (1 tahun) utk semua equipment (Optional, accessories) dari timbangan/indicator seperti ;  ethernet card/wireless card, RS-232, RS-485, analog output, BCD output, adaptor, rechargeable battery, dry battery,power supply board, remote control, printer head, ribbon, dan lainnya
5. Utk item/tipe yang tidak di sebutkan di dalam keterangan garansi, bisa di negosiasikan terhadap supplier yang bersangkutan.
6. Garansi berlaku apabila segel tidak terbuka dan suku cadang masih utuh.
7. Garansi mulai berlaku terhitung dari tanggal cetak surat jalan/sertifikat garansi.
8. Jika masa garansi telah lewat beberapa hari di karenakan masa pengiriman (Max 1 minggu) garansi masih bisa di negosiasikan terhadap supplier yg bersangkutan.
9. Jika klaim garansi tanpa sertifikat garansi/surat jalan, konsumen bisa menginformasikan tipe, kapasitas (bila ada) dan nomor seri produk kepada dealer resmi yang terkait untuk di teruskan ke pusat untuk pengecekan keabsahan garansi.
10. Garansi akan batal apabila kondisi fisik barang sudah tidak utuh seperti kabel putus, strain gauge di gigit tikus, loadcell over load (bengkok) dikarenakan kelebihan beban, kena tegangan tinggi/korsleting, bencana alam seperti kena petir, kena air, kecuali utk yg spesifikasi yang memang tahan air dan tahan petir (water proof/Lightening protection).
11. Utk semua biaya pengiriman selama masa garansi (Bila ada) akan di bebankan ke konsumen.
12. Garansi dapat di pindah tangankan untuk di klaim kepada dealer yang berbeda yang terdaftar sebagai dealer resmi CAS di Indonesia.
13. Garansi hanya berlaku untuk produk yang di supply oleh importir resmi di Indonesia, yaitu PT.SKALA PRESISI INDONESIA melalui dealer resmi yang ada di seluruh Indonesia.

Kami menjamin ketersediaan suku cadang kami selama masa garansi, bahkan setelah masa garansi habis kami tetap akan menyediakan suku cadang, termasuk apabila ada produk yang sudah discontinued, kami tetap akan menyediakan suku cadang tersebut minimal 2 tahun setelah masa garansi habis.

Kami menjamin 100% semua ketentuan & keterangan garansi ini benar apa adanya, Jika ada pelayanan dari dealer resmi kami yang tidak memuaskan, atau garansi yang di dapatkan tidak sesuai dengan apa yg tertera di keterangan garansi, mohon utk di email keluhan anda di lengkapi dengan nama, nama perusahaan, nomor telepon/HP, alamat, tipe produk, nomor seri produk, tanggal pembelian, quantity, jenis permasalahan, dan nama supplier ke info@casindonesia.com, maka kami akan segera merespon dengan solusi terbaik atas keluhan yang ada.

Kepercayaan & kenyamanan konsumen terhadap produk CAS adalah prioritas kami.